成長のあらゆる段階で
専門家がサポート
決めることが多すぎて手が回らなくなっていませんか ? 一人で抱える必要はありません。Automattic パートナープログラムは、WordPress の優先サポート、導入・移行支援、継続的なトレーニングまで一括で提供。成長を加速させ、自信を持ってサービスを提供し、クライアントの定着率を高められるようサポートします。
プラットフォームを超えた存在へ
ツールは手段。課題を解決するのは人。そのため、私たちは高機能な製品に、専門的なサポート、実践的なガイダンス、そして WordPress 代理店向けに特別設計されたリソースを組み合わせて提供しています。
Automattic パートナープログラムは、代理店の課題を深く理解し、必要なときにいつでも頼れるパートナーです。
WordPress 代理店サポートにすばやくつながる
延々と続く待ち時間、WordPress の知識が十分でないサポートチーム、解決方法を探してフォーラムを巡り続ける日々はもう終わりです。Automattic パートナープログラムでは、WordPress を熟知した担当者から優先的に技術サポートを受けられます。
クライアントのサイトをストレスなく移行
WordPress サイトの移行は思わぬ問題が生じる可能性があり、ダウンタイムやエラーの心配があります。Automattic パートナープログラムのメンバーは、Pressable や WordPress.com への移行時に、優先対応の手厚い移行サポートを受けられます。簡単なフォームに必要事項を入力してサポートスタッフに問い合わせ、プランを選ぶだけ。細かい部分は当社で対応します。
チームのトレーニングで成長を後押し
WordPress の新しいツールや機能にいち早くアクセスできるため、正式リリース前に次の動向を評価できます。トレーニングを提供することで、新機能への早期アクセスを、スキルの向上や提供サービスの拡充、WordPress の専門性の強化につなげます。
専任パートナーマネージャーのサポート
プロレベルのパートナーには、専任の窓口担当者が付きます。カスタマイズされた戦略立案、提案支援、共同マーケティングの機会を通じて、より多くのビジネス獲得と成長の加速を後押しします。新たな成長機会の発掘や業務プロセスの最適化提案を行い、成果につながる活動にチームが集中できる環境を整えます。
仕組み
プロフェッショナルにふさわしい、WordPress サポートとリソースがここにあります。Automattic パートナープログラムのトレーニングと専門的なガイダンスを最大限に活かす方法をぜひご覧ください。
Automattic パートナープログラムへの参加を申し込む
まずは予約制の無料相談から、成功に向けた次の一歩を踏み出しましょう。
代理店ダッシュボードの「営業担当者とサポートに連絡」をクリックすると、いつでも製品に関するサポートを受けられます。
階層が上がるごとに、専任のパートナーマネージャーや共同マーケティングの機会といった特典があります。
管理サイトの規模を問わず、導入・立ち上げまで弊社チームがお手伝いします。
よくある質問
クライアントの WordPress サイトの移行にかかる時間はどれくらいですか ?
移行がリクエストされると、弊社のチームがお客様とご相談のうえタイミングを調整します。ほとんどの移行は1営業週内に完了しますが、繁忙期には多少お時間をいただく場合があります。eコマースサイトについては、影響の少ないタイミングを選定し、ダウンタイムを最小限に抑えた形でクライアント様のサイトをメンテナンスモードへ移行します。
各代理店階層にはどのような WordPress サポートオプションがありますか ?
どの階層の代理店も、無料の初回オンボーディング相談を予約してスムーズにスタートを切ることができます。この相談では、状況に合わせたアドバイスや実践的なヒント、プログラムを最大限に活用して代理店を成長させるための明確なロードマップをご提供します。
階層に応じて優先サポートも利用できます。プロおよびプレミアムのパートナーは、最速の対応時間でサポートを受けられるほか、専用の非公開 Slack チャンネルを通じて弊社チームと直接やり取りできます。プロパートナー以上の階層では、専任のアカウントマネージャーに直接相談でき、成長を後押しする共同マーケティングの機会も得られます。
移行作業以外の複雑なクライアントプロジェクトでもサポートを受けられますか ?
はい。Automattic パートナープログラムは、代理店のニーズに合わせた WordPress サポートを提供します。技術的な問題のトラブルシューティングからベストプラクティスについてのアドバイスまで、サポートスタッフとパートナーマネージャーが、日常的な課題にも WordPress の複雑な課題にも対応する幅広い専門知識を提供します。
どの規模の代理店チームにもリソースは用意されていますか ?
はい。トレーニングセッションや専門的なコンテンツ、実践に役立つ各種リソースは、小規模な専門代理店から大規模なエンタープライズパートナーまで、チームの規模や成長に合わせて活用できるよう設計されています。
サポートリクエストはどのように申請すればいいですか ?
すべての Automattic 製品について、代理店ダッシュボードからチケットを送信したり、相談を予約したりできます。内容に応じて適切な担当に振り分けられるため、製品ごとにサイトを切り替える必要はありません。
サポートサービスには月額料金がかかりますか ?
いいえ。Automattic パートナープログラムの参加に費用はかかりません。WordPress を知り尽くした専門家の迅速なサポートを、追加費用なしでご利用いただけます。
For Agencies – Automattic 